ジョンソン・エンド・ジョンソンが競合他社のソーシャルメディア支出を把握した方法

課題

消費者向けヘルスケア業界のリーダーとして、ジョンソン・エンド・ジョンソンは、世界中の消費者や医療専門家のニーズに応える幅広いブランドポートフォリオを管理しています。競争優位性を維持するため、同社はシェアオブボイス（SOV）についてより深いインサイトを必要としていました。SOVはデジタルプラットフォーム全体でのブランドの可視性を評価する重要な指標です。ジョンソン・エンド・ジョンソンは顧客へのリーチにソーシャルメディアチャネルを大きく活用しています。競合他社がこれらのチャネルでどのように支出しているかについてさらなるインサイトが必要だと気づいたとき、Pathmaticsに目を向けました。

解決策

Pathmatics Connect APIフィードをビジネスインテリジェンスダッシュボードのDomoに統合して以来、ジョンソン・エンド・ジョンソン全体のチームが日常的にPathmaticsのSOVデータを活用するようになりました。このデータによって、同社のマーケティングチームは、自社ブランドの競合セット内でのSOVの日々の変化を追跡することができます。例えば、あるブランドの投資収益率（ROI）が特に低いことに気づいた場合、それをSOVと比較して、両者の間に相関関係があるかどうかを確認することができます。そこから、ジョンソン・エンド・ジョンソンは競合他社の支出を分析し、ブランドのオンラインプレゼンスを高めるための次のステップを決定することができます。

結果

導入から最初の数ヵ月で、Pathmaticsはすでにジョンソン・エンド・ジョンソンの日常業務に大きな影響を与えていました。Pathmatics Connectフィードの利用によって、多数のブランドを日々モニタリングする必要のあるチームにとって不可欠なトレーニング時間を節約できただけでなく、PathmaticsからのSOVデータは、日常分析に欠けていた最後のピースを完成させました。Pathmaticsとの連携によって、絶えず進化するテクノロジーに適応しようとする同社の姿勢は、マーケティングトレンドの先を行き、ヘルスケア業界のリーダーとしての地位を確固たるものにし続けることに貢献しています。