넛지헬스케어는 한국의 디지털 건강 플랫폼으로, 일상적인 움직임에 보상을 제공하며 건강한 생활 습관을 장려하는 대표 앱 ‘캐시워크’로 잘 알려져 있습니다. 글로벌 시장으로 확장함에 따라 경쟁 환경을 이해하는 것이 점점 더 중요해졌습니다. 이를 바탕으로 넛지헬스케어가 센서타워를 활용해 전략을 수립하는 과정에 대해 들어보았습니다. 위 영상에서 넛지헬스케어 송승근 대표의 이야기를 확인해 보세요.

1. 센서타워 솔루션을 활용하게 된 배경과 솔루션 도입을 통해 해결하고자했던 과제는 무엇일까요?

한국, 미국, 일본 시장에서 경쟁하는 캐시워크에게 가장 중요한 과제는 “우리가 어디에 위치해 있는가”를 명확히 아는 것이었습니다. 내부 데이터만으로는 시장 전체 흐름과 경쟁사의 성장 동인을 파악하는 데 한계가 있었고, 이를 보완하기 위해 센서타워를 도입했습니다. 센서타워를 통해 국가별 경쟁 구도와 주요 지표를 한눈에 비교하며, 시장 내 포지셔닝을 데이터 기반으로 재정의할 수 있었습니다.

2. 그 과정에서 센서타워의 데이터나 인사이트는 의사결정과 전략 수립에 있어 어떤 역할을 했나요?

센서타워는 단순한 지표 확인을 넘어 ‘변화의 이유’를 해석하는 도구로 활용되었습니다. 경쟁사의 다운로드 및 AU추이를 통해 특정 성장 구간의 원인을 구조적으로 분석하고, 이를 기능, 마케팅, 시즌성 요인과 연결해 인사이트로 전환할 수 있었습니다. 이를 통해 감이 아닌 데이터 기반으로 전략을 설계하는 조직으로 전환할 수 있었습니다.

3. 센서타워 데이터를 업무에 본격적으로 활용하시면서, 이전과 비교하여 달라진 사례가 무엇이었는지 말씀해 주실 수 있을까요? 이러한 변화가 어떤 부서에 긍정적인 영향을 주었는지 함께 공유해주세요.

가장 큰 변화는 모든 전략이 “검증 가능한 가설” 위에서 시작된다는 점입니다. 신규 기능이나 마케팅을 실행하기 전에 센서타워 데이터를 통해 유사 사례를 먼저 확인하고, 성공 가능성을 사전에 점검하는 프로세스가 정착되었습니다. 또한 경쟁사와 자사 지표를 동일한 기준에서 비교할 수 있어 분석 속도와 의사결정의 정확도가 향상되었습니다.