존슨앤드존슨이 경쟁사의 소셜 지출을 파악한 비결

도전 과제

소비자 헬스케어 업계의 선두 주자인 존슨앤드존슨(Johnson & Johnson)은 전 세계 소비자와 의료 전문가의 니즈를 충족하는 방대한 브랜드 포트폴리오를 보유하고 있습니다. 경쟁 우위를 유지하기 위해 존슨앤드존슨은 디지털 플랫폼에서 브랜드 가시성을 평가하는 데 핵심 지표인 광고 점유율(SOV)에 대한 심층적인 인사이트가 필요했습니다. 특히 소셜 미디어 채널에 대한 의존도가 높은 존슨앤드존슨은 경쟁업체가 이러한 채널에서 어떤 방식으로 광고비를 지출하는지 파악하고자 했고, 이에 센서타워의 패스매틱스(Pathmatics)를 도입하게 되었습니다.

해결책

비즈니스 인텔리전스 대시보드인 Domo에 Pathmatics Connect API를 연동해, 존슨앤드존슨의 모든 팀은 매일 패스매틱스의 SOV 데이터를 활용하고 있습니다. 이를 통해 마케팅 팀은 각 브랜드의 경쟁 제품군 내 광고 점유율 변화를 추적할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 브랜드의 투자 수익률(ROI)이 낮은 경우 이를 광고 점유율과 비교하여 둘 사이에 상관관계가 있는지 확인할 수 있습니다. 이러한 인사이트를 바탕으로 존슨앤드존슨은 경쟁사의 광고 지출을 분석하고 브랜드의 온라인 인지도를 높이기 위한 최적의 대응 전략을 수립할 수 있었습니다.

결과

도입 이후 몇 달 만에 패스매틱스는 이미 존슨앤드존슨의 업무 방식에 큰 변화를 가져왔습니다. 매일 수많은 브랜드를 모니터링해야 하는 린 팀에게 필수 교육 시간을 절약해 주었을 뿐만 아니라, 패스매틱스의 광고 점유율 데이터는 일상적인 분석에서 놓치고 있던 핵심 정보를 채워주는 '마지막 퍼즐 조각' 역할을 했습니다. 끊임없이 변화하는 디지털 마케팅 환경에 유연하게 대응하고자 하는 존슨앤드존슨은 패스매틱스와의 협력을 통해 시장 트렌드를 선도하며 헬스케어 업계의 리더로서의 입지를 공고히 하고 있습니다.